（一）完善教室应急信息。教室内须张贴紧急联系电话，涵盖信息技术中心、保卫处、校卫生所等部门，以应对课上课间可能发生的设备故障损坏、师生突发疾病、课堂秩序失控、实验实训伤害等各类相关场景，方便师生及时拨打，主动报告突发事件。

（二）加强重点学生信息对接。在做好保密工作的前提下，学（研）工部、各学院应将重点关注学生（如存在严重社交障碍、情绪易失控、心理疾病等情况的学生）信息与任课教师进行必要沟通，使专业老师对本专业学生情况，尤其是重点学生情况，有较为清晰的了解。

（三）纳入新进教职工培训内容。将学生基本情况介绍、学生心理健康状态以及常见突发事件的应对方法，纳入新进教职员工入职培训工作，帮助教师了解学校生源总体情况、教学管理规定及突发事件处置流程。

（四）建立部门应急联动机制。教室发生影响教学秩序的突发事件后，由任课老师初步判断并先行处置。相关部门接到预警信息后，应及时赶到现场，与任课教师共同维护课堂秩序，并第一时间联系学生所在学院：如为学生突发疾病或发生人身伤害，应及时联动卫生所、120急救中心，按照校园突发事件预案处置；如为停电或设备损坏，应及时联系教务处、信息技术中心或后勤部门，组织紧急抢修；如为一般冲突、治安案件或扰乱公共秩序，保卫处应联动学工部门及时开展工作，尽快恢复课堂秩序；如涉及教师授课中的不当言论、失德行为，应及时受理学生投诉并同步教师工作部；对于无法判断性质的情况，应立即拨打应急电话（保卫处24小时电话）。

（五）做好师生情绪安抚工作。课堂发生以上突发事件后，可能影响课堂秩序，并对师生心理产生冲击。任课教师、课程学生所在学院应及时向现场学生口头作出说明，回应师生关切，稳定学生情绪，排查学生中存在的不稳定苗头，必要时请心理中心协助，始终将师生生命安全和身体健康作为首要考量。

（六）开展现场法治教育。对于在课堂上发生的上述突发事件，应在第一时间面向现场师生开展法治教育和理性引导，明确要求师生不得将未经学校审核的信息发送至网络空间及各类自媒体平台、公众号、朋友圈、聊天群组，防止片面信息误传、误导，更不得夸大、歪曲事件，侵犯学校及他人名誉、隐私。造成后果的，学校将依法追究相关责任。

    （七）加强舆情监控与信息联动。校内各职能部门应紧密配合、统一领导、各司其职、快速响应，做好信息联动和舆情监测，坚持合情合理、依法办事，努力将突发事件控制在最小范围，防止事态扩大和次生事件发生。